Kebijakan pengembalian
Layanan garansi
Vapewholesaleglobal.com berkomitmen untuk memberikan pelanggan kami pengalaman berbelanja dan layanan purna jual terbaik. Jika Anda mengalami masalah, jangan ragu untuk menghubungi kami, dan kami akan bertanggung jawab untuk Anda.
1. Jenis jaminan apa yang disediakan oleh vapewholesaleglobal?
Perangkat perangkat keras yang dibeli langsung dari situs web kami dilengkapi dengan garansi terbatas 90 hari sejak pengiriman. Anda juga dapat menghubungi produsen secara langsung untuk mendapatkan layanan purna jual untuk perpanjangan masa garansi.
Jenis produk yang tercakup dalam garansi 90 hari kami:
Paket Vape
Mod vape / baterai pena vape
Atomizers - seperti rda & tank
Jenis produk yang tidak tercakup dalam garansi 90 hari kami:
Vape sekali pakai
Pod pengganti
Gulungan pengganti
Suku cadang - ujung tetes, gelas
Baterai isi ulang – baterai 18650/21700
Garansi terbatas 90 hari tidak mencakup perlindungan untuk kerusakan akibat kecelakaan, penyalahgunaan, pembongkaran, modifikasi yang disesuaikan, atau kesalahan pengguna. Selain itu, kerusakan konsekuensial dan insidental tidak tercakup dalam garansi ini.
Masalah kebocoran yang diakibatkan oleh kumparan/pod yang buruk mungkin tidak tercakup karena pabrikan asli tidak memberikan perlindungan garansi untuk mereka. Anda dapat mengunjungi situs web pabrikan untuk detail tambahan.
2. Apakah saya perlu mengirim kembali produk yang cacat?
Vapewholesaleglobal terkenal dengan layanan purna jualnya. Untuk menghemat biaya pengiriman Anda, Anda tidak perlu mengembalikan cacat ini. Tetapi informasi berikut perlu diberikan saat meminta penggantian:
1) deskripsi cacat:
2) nomor/tanggal pesanan:
3) nomor sn produk dan kode keamanan:
4) nama produk dan jumlah cacat:
5) video atau gambar yang rusak:
Catatan:
Tautan video/video atau gambar harus langsung ke intinya dan menunjukkan masalahnya dengan jelas. Anda dapat menemukan nomor sn dan kode keamanan di bagian belakang kotak paket produk asli. Jadi harap simpan kotak paket asli atau ambil beberapa gambar nomor sn dan kode keamanan sebelum membuangnya.
Jika cacat ditemukan, beri tahu perwakilan penjualan Anda atau kirim email kepada kami di info@vapewholesaleglobal.com secepat mungkin. Kami akan menyelesaikan masalah Anda secepatnya.
3. Apa yang harus saya perhatikan saat menerima paket?
1) menyimpan catatan (nomor sn & kode keamanan) produk;
2) simpan kotak produk dan berikan feedback barang pecah sedini mungkin dan berikan bukti barang pecah.
4. Bagaimana cara menangani barang yang tidak sesuai pesanan?
Jika barang yang diterima bukan yang Anda pesan atau tidak seperti yang dijelaskan, tolong tunjukkan kepada kami semua produk yang telah Anda terima melalui gambar atau video, dan nomor serta lembar logistik di kotak luar, kemudian hubungi kami. Kami akan menghubungi Anda kembali dalam waktu 24 jam di hari kerja.
5. Kapan vapewholesaleglobal mengirimkan saya pengganti?
1) umumnya, kami akan mengirimkan penggantian bersama dengan pesanan baru Anda setelah menerima informasi produk yang rusak dan mengonfirmasi masalahnya.
2) kadang-kadang ketika pengganti tidak tersedia, kami akan mengirimkan pesanan Anda terlebih dahulu jika ada keterlambatan pengiriman dan mengirimkan penggantinya bersama dengan pesanan Anda berikutnya.
3) jika Anda tidak menginginkan penggantian, kami juga dapat melakukan pengembalian uang untuk cacat tersebut.
Kebijakan masalah pengiriman
Klaim barang yang rusak, hilang atau salah harus dilaporkan kembali kepada kami dalam waktu 48 jam sejak waktu pengiriman. Harap periksa barang Anda dengan hati-hati setelah menerimanya, Anda bertanggung jawab untuk memeriksanya dalam rentang waktu dan memberi tahu kami jika ada masalah. Anda mungkin diminta untuk mengirimkan video/gambar unboxing kepada kami untuk menunjukkan masalahnya kepada kami dengan jelas.
Kebijakan pengembalian
Untuk pesanan yang dikirim dari Tiongkok, untuk kasus apa pun, kami tidak mendukung pengembalian, karena kami tidak dapat mengimpor e-cig di Tiongkok berdasarkan undang-undang vaping baru di sini. Jadi kami juga tidak mendukung pelanggan untuk bertukar produk setelah pengiriman.
Proses pengembalian dana
Pengembalian dana akan diprioritaskan ke rekening pembayaran awal. Perlu diketahui bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin juga memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana.
Jika ada pertanyaan, silakan mengobrol dengan kami secara online atau email kami ke info@vapewholesaleglobal.com , Terima kasih.